Garantie & Remboursement

ÉCHANGE

Aucun échange sur la marchandise déjà utilisée. Vous disposez de 14 jours suite à la réception de vos achats pour soumettre une demande écrite via courriel pour une demande d’échange en y incluant les raisons de votre demande. Les frais postaux de retour sont aux frais du client. 

Aucun remboursement sur la marchandise déjà utilisée. Vous disposez de 14 jours suite à la réception de vos achats pour soumettre une demande écrite via courriel pour une demande de remboursement en y incluant les raisons de votre demande. Les frais postaux de retour sont aux frais du client.

ANNULATION

Aucune annulation de commande en cours ne sera effectué. Une annulation de commande sera offerte la 11e semaine d'une précommande lorsque nous savons qu'elle sera livré en retard.

GARANTIE

Tous les produits Lavande & Jonquille sont minutieusement inspecté avant l'expédition. Toutefois, si advenant le cas ou un produit aurait un défaut de fabrication à la sortie de son emballage, veuillez nous contacté dans un délai maximum de 3 jours ouvrable suite à la réception. 

Prendre note que les défauts considérés comme étant acceptables ne sont pas remboursable.

Un rabais pourrait être offert si un défaut est considéré comme étant non acceptable.

Un remboursement complet pourrait être offert si un défaut est considéré comme étant non acceptable.

Tous les retours de marchandise sont au frais du client jusqu'à réception par le vendeur. 

Pour toute demande de garantie, vous devez être en mesure de fournir une facture à votre nom. Aucune garantie ne sera honoré si le produit est entre les mains d'une tiers personne. 

Textile

Les items de fabrication ( textiles ) ne doivent pas avoir été lavé ou utilisés.

Produit

Les items fabriqués par Lavande et Jonquille sont garantie pour une période maximum 1 an après réception. Les coutures, les snaps ainsi que les tissus sont sous cette garantie.